Referencia

Lo que debe saber antes de usar apues

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de la plataforma apues en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. Al crear una cuenta y operar con métodos como Yape, Plin o PagoEfectivo, usted acepta las reglas descritas en este documento

Aplica a cuentas registradas en PerúPagos vía Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso según ley local y región habilitadaSoporte en español disponible
apues Lo que debe saber antes de usar apues
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información y la claridad de las reglas son parte del compromiso de apues con quienes usan la plataforma. Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos de acceso y los movimientos en su billetera de la cuenta, especialmente al operar con Yape, Plin o PagoEfectivo. Si detecta actividad inusual, puede bloquear el acceso desde la configuración de su cuenta o contactar soporte de inmediato.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL, protegiendo sus credenciales y movimientos de cuenta.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, validamos que el documento de identidad coincida con los datos de registro y con la billetera o cuenta bancaria declarada.

Historial de cuenta

Desde su perfil puede revisar el historial completo de depósitos, retiros y apuestas. Esto le permite confirmar cada operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o solicitar el cierre de cuenta, escríbanos al canal de soporte con su número de cuenta y el detalle del cambio requerido.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse ante dudas sobre los Términos

Si tiene preguntas sobre algún punto de estos Términos y Condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por chat dentro de la plataforma, por correo electrónico o a través de la sección de ayuda con la cuenta accesible desde el celular. Responderemos su consulta en el menor tiempo posible según el canal elegido.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde el menú de su cuenta en el celular o computadora. Un agente en español le atenderá para resolver dudas sobre estos Términos.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada al correo de soporte indicado en su perfil. Incluya el número de cuenta para agilizar la revisión de su caso.
Centro de ayuda La sección de ayuda con la cuenta contiene respuestas frecuentes sobre reglas de uso, verificación de identidad y procedimientos de cierre de cuenta.

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones

A continuación respondemos las consultas que con más frecuencia recibimos sobre estas reglas. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por el chat de soporte en español disponible en la plataforma.

No. Cada cuenta apues debe operar solo con billeteras digitales o cuentas bancarias a nombre del titular registrado. El uso de billeteras de terceros infringe estos Términos.

Le notificamos por correo o mediante aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Si continúa usando la cuenta tras la notificación, acepta las condiciones actualizadas.

Escríbanos al canal de soporte indicando su número de cuenta y la razón del cierre. Procesamos la solicitud y gestionamos el saldo pendiente en su billetera conforme al procedimiento vigente.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Quienes se encuentran en Chiclayo o Piura deben verificar la disponibilidad según la normativa aplicable en su zona

No está permitido. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Detectar cuentas duplicadas puede derivar en la suspensión de ambas y en la retención del saldo mientras se investiga el caso.

Le informamos el motivo por correo o chat. Puede reenviar los documentos solicitados para completar la verificación. Sin esa validación no es posible procesar retiros a BCP, Interbank ni billeteras digitales.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.