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Política de Privacidad de apues

Esta página explica qué información recopilamos cuando usted usa su cuenta, cómo la protegemos y qué derechos tiene sobre ella. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolAplica a cuentas en regiones habilitadas
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política, desea acceder a su información personal o solicitar la eliminación de sus datos, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte atiende en español y responde consultas relacionadas con privacidad a través de los canales indicados a continuación. Incluya en su mensaje el correo asociado a su cuenta para que podamos ubicar su información de forma ágil.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su consulta o solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos al correo de privacidad habilitado en la sección de ayuda de su cuenta.

Chat en la cuenta

Ingrese a su cuenta desde el celular o la computadora, abra el módulo de ayuda y seleccione la opción de privacidad para hablar con un agente en español.

Formulario de solicitud

Complete el formulario de solicitud de datos disponible en la sección de privacidad de su perfil. Le confirmamos la recepción por correo electrónico.

CÓMO CUIDAMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos cifrado SSL en todas las páginas donde usted ingresa datos personales o realiza una transacción. Las sesiones inactivas se cierran de forma automática para reducir el riesgo de acceso desde dispositivos compartidos. Si detectamos un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo, solicitamos una verificación adicional antes de permitir el acceso. La información de su cuenta se conserva mientras esta permanezca activa; si solicita el cierre, eliminamos los datos que no estemos obligados a retener por ley.

Cifrado de sesiones

Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL, incluyendo el ingreso de datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Uso de cookies

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y método de pago. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios.

Retención de datos

Los datos de transacciones se conservan el tiempo que exige la normativa vigente en las regiones habilitadas. Puede solicitar un resumen de su información en cualquier momento.

Acceso y corrección

Tiene derecho a revisar, corregir o solicitar la eliminación de su información personal. Tramitamos estas solicitudes a través del soporte en español disponible en su cuenta.

Dudas comunes sobre privacidad en apues

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales, el uso de cookies y los derechos que usted tiene sobre su información. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos directamente desde el módulo de ayuda de su cuenta.

Solo registramos la referencia del pago y el monto para confirmar que el depósito corresponde a su cuenta. No almacenamos su PIN ni contraseña de ninguna billetera digital.

No compartimos su información con terceros con fines comerciales. Solo lo hacemos cuando la ley lo exige o cuando es estrictamente necesario para procesar una transacción o verificar su identidad.

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos escribiéndonos por el chat de su cuenta o por correo. Conservamos solo lo que la normativa de las regiones habilitadas nos obliga a retener.

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias como el método de pago seleccionado. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas secciones.

Sí. El cifrado SSL aplica tanto desde la computadora como desde el celular. Las sesiones inactivas se cierran de forma automática y los accesos desde dispositivos nuevos requieren verificación adicional.

La política aplica a todas las cuentas activas en las regiones habilitadas del Perú. El acceso a los servicios depende siempre de la ley local vigente en su región y de las regiones que apues tiene habilitadas
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.