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Marco legal de apues para usuarios en Perú

El uso de apues está sujeto a las condiciones descritas en esta página y a la ley local vigente en la región del usuario. Le pedimos que lea con atención antes de crear su cuenta o realizar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo

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Cómo protegemos su cuenta y sus datos

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Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y por el periodo que exige la ley peruana tras su cierre. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales desde el formulario de cuenta en cualquier momento.

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El acceso a su cuenta utiliza verificación por código enviado a su celular registrado. Si detectamos un ingreso desde un dispositivo o ciudad desconocida, bloqueamos el acceso de forma preventiva y le notificamos de inmediato.

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Dudas habituales sobre el marco legal

Si tiene una consulta que no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte o desde el formulario de cuenta. Nuestro equipo responde en español y atiende tanto consultas generales como solicitudes formales sobre sus datos.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Si su región no está habilitada, no podrá completar el registro ni operar su cuenta

Ingrese a 'Mi cuenta', use el formulario de solicitud de datos y seleccione la opción de eliminación. Procesamos la solicitud en un plazo de hasta diez días hábiles y le confirmamos por correo.

Los datos ingresados al vincular Yape, Plin o PagoEfectivo no se almacenan en texto plano. Las operaciones se verifican mediante el sistema de su billetera digital, sin que nosotros tengamos acceso a su PIN o clave.

Sí. Solicítelo desde el formulario de cuenta o por correo de soporte. Recibirá un resumen de los datos personales registrados en su perfil en un plazo máximo de diez días hábiles.

Cuando realizamos cambios importantes, le avisamos por correo a su dirección registrada con al menos siete días de anticipación. Seguir usando la plataforma después de ese plazo equivale a aceptar las nuevas condiciones.

Si se detecta que accede desde una región no habilitada, la cuenta puede quedar suspendida de forma preventiva. Puede contactar al soporte para aclarar su situación y solicitar la reactivación si corresponde.
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La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.